Terms of service

1. Présentation de la boutique

Le site e-commerce accessible à l'adresse eclipselunettes.online est exploité sous le nom commercial Éclipse.

2. Produits et Conformité

Les montures et lunettes proposées à la vente sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies du catalogue se veulent fidèles aux produits réels, bien que de légères variations de teinte puissent exister selon la luminosité de l'écran.

3. Commande et Confirmation

Toute commande passée sur le site fait l'objet d'une confirmation par notre service client (par téléphone ou via WhatsApp).
Éclipse se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas d'indisponibilité du produit ou de problème lié aux coordonnées fournies par le client.

4. Tarifs et Modalités de Paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en devise locale (MAD) et s'entendent hors éventuels frais de livraison applicables lors de la validation finale.
Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : Le règlement s'effectue en espèces directement auprès du livreur au moment de la réception du colis.

5. Livraison

Les commandes sont traitées et remises au transporteur sous 24h ouvrées.
Les délais de livraison indicatifs sont de 24 à 48 heures selon la ville de destination après confirmation.
Le client s'engage à fournir un numéro de téléphone joignable et une adresse exacte pour la bonne réception du colis.

6. Échanges, Retours et Réclamations

Les demandes d'échange ou de renvoi sont acceptées sous 48 heures après réception, exclusivement en cas de produit endommagé ou d'erreur de modèle de notre part.
Le client doit obligatoirement contacter le service client sur WhatsApp avec des photos/vidéos claires du produit concerné.

7. Données Personnelles

Les informations recueillies (nom, adresse, numéro de téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement, la confirmation et la livraison des commandes.
Ces données restent confidentielles et ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers.